人保财险有关负责人对本报记者表示：“目前，中国人保抗震救灾工作正在紧张有序地进行，24小时客户服务热线95518电话，全天候受理接报案和咨询、救援服务。”

　　而阳光保险集团为确保及时做好灾后理赔服务工作，集团设立理赔预付款500万元，专项用于灾后预付赔款。

　　绿色理赔通道开通后，“5·12”地震第一笔理赔款2万元已经送达遇难者家属手中。中国平安有关负责人告诉记者，不幸遇难的客户唐某系某小学学生。5月13日接到报案后，平安人寿重庆分公司第一时间启动紧急预案，理赔人员分别从重庆和万州赶赴现场，迅速核实被保险人身份，下午15时，将2万元赔款送到了唐某的家属手中。

　　此外，人保财险已经向陕西乾县在“5·12”地震中意外伤亡的学生家属支付保险赔款共1.5万元，其中包括向高庙小学死亡的3名学生每人预付赔款3000元，共计9000元，并给未投保的1名死亡学生送去1000元的慰问金。另向受重伤住院治疗的2名学生每人预付赔款3000元。

　　不过，由于灾区目前通信尚未全部恢复，具体伤亡人数、投保情况正在进一步核实中，短期内大部分保险公司无法统计出理赔总额。

　　财险或将缺席理赔

　　“由于该县保险覆盖率有限，保险业此次的理赔金额不会太大。”一位资深保险业人士告诉记者，由于地震等自然灾害属于大部分财险保单的除外责任，财险公司可能将缺席此次救灾理赔。

　　不过，中国人寿有关人士表示，此次地震的救灾理赔工作要特事特办，将实行即时给付、先行给付、快速给付，紧急情况紧急处理。据初步了解，地震灾区共有11万人次向中国人寿投保了各种险种。

　　与此同时，上述保险业资深人士告诉记者，尽管自然灾害属于大部分财险保单的除外责任，但我国也有纳入理赔范围的先例。今年南方雪灾期间，保监会提出明确要求，只要与灾害有直接关系并在合理范围内，要能赔尽赔，绝不能惜赔、拖赔，甚至拒赔。

　　“因此，不排除此次地震的救灾理赔工作保监会也将出台特别理赔标准。”该人士指出。为此，记者昨晚致电保监会进行求证。保监会值班室联系人向记者透露，目前，尚未接到相关的通知，出台特别理赔标准，但未来是否出台特别理赔标准将根据情况而定。

　　此前，中国保监会主席吴定富曾指出，在国家遭受罕见的灾害天气时，人民的生产生活和财产安全受到自然灾害重大威胁时，发挥好保险的经济补偿功能，维护好、实现好广大投保人的根本利益，是保险业义不容辞的责任。

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